 | Врегулювання збитків. Отримання відшкодування збитку по страховці нереальна реальність07.07.09
Шановний читачу! Ця стаття направлена на те, щоб по-перше – захистити вас від тяжкої долі "вибивання" із страхової компанії своєї законної страхової виплати, і, по-друге - щоб якщо ви все ж таки опинилися в такій ситуації, то показати шляхи якнайшвидше отримати страхове відшкодування.
Тому стаття і розділена на два розділи відповідно до заголовку. Перша частина статті дасть вам необхідні знання і поради як завчасно уникнути такої неприємної ситуації, як "вибивання" страхової виплати з недобросовісної страхової компанії. Друга частина статті по можливості пояснить, що робити, щоб все ж таки отримати свою страхову виплату.
Як не попастися на гачок?
По-перше, ви повинні розуміти, що, не дивлячись на всі гасла, рекламні акції і знижки, дуже багато так званих страхових компаній працюють лише для того, щоб зібрати страхові премії і нічого не виплачувати. На жаль, на даний момент кількість таких страхових компаній лише збільшується. І це стосується як автострахування (страхування КАСКО), страхування майна, медичного страхування, так і інших видів. Як не сумно, але цьому сприяють і самі страхувальники, які, не дивлячись ні на що, страхують свої майнові інтереси, керуючись дешевизною і гучними гаслами страховиків. Таким методом підбір страхової компанії робити не можна у жодному випадку.
Загальні методи вибору оптимальної страхової компанії:
- тверезо оцінюйте акції страхових компаній, пам'ятаєте, що КАСКО або страхування цивільної відповідальності з 60% знижкою не буває;
- приділіть увагу повній назві страхової компанії, пам'ятаєте, що страхової компанії з організаційною формою ТОВ не буває;
- зверніть увагу на власника страхової компанії і наявності в ній іноземного капіталу;
- не полінуєтеся проглянути фінансові показники страхових компаній, які вас цікавлять. Вони є у вільному доступі в інтернеті;
- прочитайте коментарі про страхові компанії, але все-таки не довіряйте їм повністю.
Страхову компанію ви вибрали, добре. Це означає, що у вас вже є початкові знання про страхування, які можна буде застосувати в майбутньому.
Наступний етап – це безпосереднє укладення договору страхування. У більшості страхових компаній договір страхування містить положення, які на перший погляд зрозумілі, але при настанні страхового випадку вони можуть стати головним захистом страховика при невиплаті страхового відшкодування. Ви звичайно можете возити з собою юриста, який трохи полегшить вам завдання, але все-таки спробуйте самі.
При підписанні договору страхування наполягаємо:
- уважно читати умови договору страхування, не пропускати слова в реченнях, а речення в абзацах. Читати договір від початку і до кінця, від правильного написання вашого прізвища і до завершальних положень договору;
- не слухати заяви страховика про те, що "...це положення Вас не стосується ... це положення ми до Вас застосовувати не будемо.. цей пункт договору взагалі на практиці ні на що не впливає." .. і тому подібне. Якщо з вами стався страховий випадок, то всі ці пункти договору вас торкнуться в першу чергу;
- дізнатися хто підписуватиме ваш договір з боку страховика, добиватися інформації про те, щоб підписант мав на це відповідні повноваження;
- звичайно ви самостійно не зможете змусити страховика змінити договір страхування, але, принаймні, ви точно знатимете, що варто вчинити в конкретній ситуації, а чого робити не варто взагалі. Пам'ятаєте, хто обізнаний той і озброєний.
- якщо вам категорично не сподобався договір страхування, ви відчуваєте, що страхове відшкодування по ньому не отримаєте – сміливо шукайте іншу страхову компанію.
Страхова компанія вибрана, договір страхування підписаний. Виникнення страхового випадку. Що робити в цій ситуації, щоб отримати відшкодування?
- по-перше, терміново викликати на місце випадку компетентні органи;
- по-друге, якщо в договорі прописано це, то негайно сповістити про випадок страховика;
- по-третє, і що найголовніше бездоганно виконуйте всі свої обов'язки, що прописані в договорі страхування, навіть ті, які вам здаються абсурдними!
- надайте документи в строк, який прописаний в договорі страхування, обов'язково при кожній подачі документів страховикові вимагайте копію з вхідним номером.
Пам'ятаєте, якщо всі перелічені дії будуть виконані, то в майбутньому вони стануть вам величезною допомогою для здобуття страхового відшкодування.
Усе вищенаведене ви можете робити самостяйно, але із втратою часу і нервів, а можете перекласти весь клопіт на страхового брокера – адже страхування – це його сфера діяльності.
Як зламати гачок?
На жаль, грубою силою не вийде. Якщо ви все-таки попали в ситуацію, коли страховик неправомірно відмовляє у виплаті страхового відшкодування, діяти потрібно оперативно і рішуче. Якщо ви вже почали суперечку - ідіть до кінця, навіть розуміючи те, що насправді вона може затягнутися. Адже це ваш принцип і ваші кошти.
Ваші дії:
- зберіть всі документи з вхідними номерами і без, навіть якщо для цього вам доведеться йти на прийом до страховика;
- відповідно до договору порахуйте терміни, за які страхове відшкодування повинно бути виплачено; - відповідно до пунктів договору визначте точний розмір страхового відшкодування;
- ретельно прочитайте письмову відмову про виплату страхового відшкодування (якщо вона є) і порівняєте її з умовами договору.
Другий етап:
- напишіть письмову претензію страховикові відповідно до законодавства, але не чекайте відповіді, продовжуйте працювати в цьому ж напрямку далі;
- направляйте скарги з детальним описом проблеми в контролюючі органи (Госфінпослугу, МТСБУ, Захист прав споживачів і т. п. відповідно до вашої ситуації);
- після або до отримання відповіді – подавайте позов до суду.
Бажаємо вам не потрапляти в такі делікатні ситуації, а якщо все ж доля підкинула вам таке випробування - боріться за свої принципи до кінця. |  |
